Короткие заметки о сети, обновлениях и приложениях на Smart TV. Названия пунктов меню могут отличаться — точные шаги всегда есть в инструкции к вашей модели.
Откройте сетевые настройки телевизора и проверьте, получает ли он IP-адрес от роутера. Для стационарного устройства при возможности используйте Ethernet.
Если Wi-Fi нестабилен, сравните работу в диапазонах 2,4 и 5 ГГц: результат зависит от расстояния и стен.
Проверьте обновления прошивки в настройках устройства и обновления приложений в официальном магазине.
Во время установки прошивки не отключайте питание. Порядок восстановления уточняйте у производителя телевизора.
Если видео зависает, сравните другое приложение и другое устройство в той же сети. Так проще отделить проблему сервиса от проблемы подключения.
Запишите время сбоя, название приложения и версию системы — эти сведения пригодятся службе поддержки.